FAQ

الطلبات

bvhgcfghcfx
ماهو رقم الطلب وكيف يمكننى معرفته بعد الطلب ؟

رقم الطلب هو الرقم المخصص للطلب بعد إنشائه  حيث  يمكن استخدامه لفحص حالة الطلب على موقعنا.

يتضمن ذلك كل المنتجات التي قمت بشرائها وسعرها وعنوان الشحن وكل تفاصيل الطلب.

يمكنك أن تجده في صفحة حسابي أو من خلال بريدك الإلكتروني الذي قمت بتسجيله أثناء عملية الشراء.

إذا لم تقم بإنشاء حساب، فلا يمكنك معرفة رقم الطلب إلا من خلال البريد الإلكتروني الخاص بك أو عن طريق إنشاء حساب خاص بك من هناحتى بعد إتمامك للطلب ولكن بشرط استخدام نفس البريد الإلكتروني الذي قمت بإدخاله أثناء الطلب.

كيف أقوم بتتبع شحتني / كيف أفحص حالة الطلب؟

رقم التتبع هو نفسه رقم الطلب الذي يمكنك إيجاده في صفحة حسابي أو من خلال بريدك الإلكتروني الذي قمت بتسجيله أثناء عملية الشراء. يمكنك معرفة تفاصيل وحركة كل قطعة بالتفصيل من خلال صفحة حسابي أو من خلال التواصل معنا مباشرة من خلال: 

رقم الواتس آب: +90 549 500 63 00

البريد الالكتروني: Customer.care@branvee.com

كيف يمكنني تغيير عنوان الفاتورة / عنوان التوصيل / بيانات ورقم المستلم؟

نعم يمكنك ذلك بسهولة عن طريق التواصل مباشرة مع فريق خدمة العملاء وسيقومون هم بتعديل البيانات والمتابعة معك من خلال: رقم الواتس آب: +90 549 500 63 00

البريد الالكتروني: Customer.care@branvee.com

ما المدة التي يستغرقها طلبي للتجهيز؟

عادةً نحتاج إلى 2 - 5  أيام عمل أي حوالي (2 - 7 ) أيام تقريباً لتجهيز الطلب، بالإضافة إلي 3 - 6  أيام عمل  ( 3 - 8 ) أيام  للشحن الدولي والتخليصات الجمركية، ويومين فقط للشحن الداخلي بجميع أنحاء الجمهورية (ما عدا المدن الحدودية وسيناء قد يستغرق وقت أكثر قليلاً) 

وبذلك طلبك يأخذ من ٦ إلى ١٨ يوم بحد أقصى حتى تقومي باستلامه، وسنبعث لكم رسالة نصية أو بريد إلكتروني بعد الشحن وموعد الاستلام. 

واثقين أن منتجاتنا ستنال إعجابك، وشاكرين لكِ دعمك وتواصلك معنا

هل يمكنني تغيير/تعديل طلبي؟ (قبل الشحن)

إذا كنت تريد إضافة سلعة إلى الطلب أو إلغاء بعض المنتجات من الطلب أو استبدال المقاس أو إذا كنت تريد استبدال السلعة إلى سلعة أخرى:

فنعم يمكنك ذلك بسهولة عن طريق التواصل مباشرة مع فريق خدمة العملاء وسيقومون هم بتعديل البيانات والمتابعة معك من خلال: 

رقم الواتس آب: +90 549 500 63 00

البريد الالكتروني: Customer.care@branvee.com

ومن فضلك قم بإبلاغ موظفينا في خدمة العملاء المعلومات التالية بالتفصيل:

 رقم السريال (SKU) للسلعة التي تريد استبدالها.

رقم السريال للسلعة الجديدة إذا كنت تريد الاستبدال إلى سلعة ثانية.

 المقاس الجديد المطلوب.

هل يمكنني الغاء الطلب؟

نعم يمكنك عن طريق التواصل مباشرة مع فريق خدمة العملاء و سيقومون بالإلغاء، تواصل معهم من خلال: 

رقم الواتس آب: +90 549 500 63 00

البريد الالكتروني: Customer.care@branvee.com


في حالة إلغاء الطلب بعد شحنه

إذا كان طلبك يتضمن الدفع عند الاستلام، يمكنك أن ترفض استلامه عند وصوله،  لكن نحيط علماً بسيادتكم أن رفض استلام الطلبية سيؤثر على طلبك في المستقبل، وقد لا تتوفر لك في المرات القادمة خدمة الدفع عند الاستلام مجددًآ. 

إذا كان طلبك مدفوع عبر الإنترنت، يمكنك أن ترفض استلامه عند الوصول، وسوف تقوم باسترداد قيمة الطلب بعد رجوع الشحنة إلينا.

الاستلام والشحن

لماذا لا يتم تحديث التتبع؟

في بعض الأحيان قد يتأخر تحديث الشحن قليلاً وذلك بسبب ضغط الطلبات وقلة رحلة الشحن الجوي، ولكننا نؤكد لكم أن فريق Branvee يعمل على مدار الساعة بكل جهده وطاقته ليصل طلبك في موعده.

نعتذر لكِ عن أي تأخير قد يكون خارج عن إرادتنا هذه الأيام، وسيتم تحديث التتبع خلال الأيام القادمة، كل ما نطلبه منكِ فقط هو القليل من الصبر .

وسنسعى جاهدين لنوفر لك الأفضل دائمًا.

لماذا تأخر توصيل الطلب؟

قد يتأخر توصيل الطلب في بعض الأحيان للأسباب الآتية:

1.تجهيز الطلب: يتطلب تجهيز طلبك من 2 إلى 7 أيام عمل في العادة، ويتم شحن في أسرع وقت بعد تجهيزه.

2.ضغط الطلبات أو مشاكل في الشحن الجوي: هذه واحدة من المعوقات التي تؤدي إلى تأخر الطلب في بعض الأحيان، لكن ما عليكِ هو تتبع الشحنة من خلال زر التتبع في  صفحة حسابي لفحص الطلب، في حالة عدم وصول الطلب إلى مصر بعد، نرجو منك بلطف قليل من الصبر والمرونة، فالفريق بأكمله يعمل جاهدًآ ليصل طلبك.

3.تأخر استلام المنتج من البراند الرئيسي نفسه.

4.إذا قمتِ بإدخال معلوماتك أو بياناتك بطريقة غير صحيحة فسيؤدي ذلك إلى تأخر الشحنة، فصحة رقم الهاتف، وعنوانك وبياناتك تساعدنا على التسليم في وقت أسرع، وإذا أدركت في أي وقت أنك قمتِ بإدخال البيانات بشكل خاطئ، قومي بالتواصل مع فريق خدمة العملاء وهم سيقومون بكل ما يلزم.

5.يمكن أن يتأخر  التسليم لأسباب أخرى خاصة بشركة الشحن، وفي هذه الحالة تواصل معنا للدعم والمتابعة.

شاكرين دعمكم وصبركم وتعاونكم، ونتمنى دائمًا أن تكون عند حسن ظنكم.

كيف أعرف أي شركة الشحن سوف توصل طلبي؟

نتعامل داخل مصر مع  7 شركات شحن وبعض مناديب الشحن بشكل خاص، تم اختيارهم بدقة وعناية من حيث الكفاءة والسرعة، وبعد أن تصل منتجاتك من تركيا إلى مقراتنا في مصر، ويتم مراجعة الشحنة بشكل دقيق من خلال فريق الجودة، تبدأ عملية تسليم الشحنات إلى شركات الشحن حسب المحافظة والمنطقة السكنية، وبمجرد استلام شركة الشحن لطلبك، ستصلك رسالة نصية  على الموبايل من شركة الشحن نفسها.

لماذا تختلف مدة توصيل الطلب من طلب لآخر؟

هناك العديد من الأسباب التى تؤدي لاختلاف مدة التوصيل كالآتي:

1.تضم  شركتنا أكثر من  350 براند مختلفين، وهناك بعض البراندات تتأخر في شحن منتجاتها مما قد يؤثر على مدة توصيل الطلب، لذلك يتأثر الأمر بشكل كبير بالعلامات التجارية المختلفة.

2.تحتاج بعض المنتجات لأساليب شحن مختلفة (شحن بري، شحن بحري، شحن جوي) واختلاف طرق الشحن يكون حسب طبيعة المنتجات وبالتأكيد كل طريقة منهم تحتاج لمدة زمنية تختلف عن غيرها.

3. التخليص الجمركي يؤثر بالتأكيد على مدة الشحن والتوصيل. 

4.الإجازات الرسمية تؤثر على مدة التوصيل.

5.بعض المعوقات تكون خاصة بالشحن الداخلي سواء كان للمدن الحدودية أو مشكلات فنية داخلية.

ما هو وقت التوصيل المتوقع؟

يحتاج الشحن الدولي إلي 3 - 6  أيام عمل  ( 3 - 8 ) أيام  للشحن الدولي والتخليصات الجمركية بعد تجهيز الطلب نفسه والذي يحتاج  - 5  أيام عمل أي حوالي (2 - 7 ) أيام تقريباً ثم  يومين فقط للشحن الداخلي بجميع أنحاء الجمهورية (ما عدا المدن الحدودية وسيناء قد يستغرق وقت أكثر قليلاً) 

وبذلك طلبك يأخذ من ٦ إلى ١٨ يوم بحد أقصى حتى تقومي باستلامه، وسنبعث لكم رسالة نصية أو بريد إلكتروني بعد الشحن وموعد الاستلام. 

واثقين أن منتجاتنا ستنال إعجابك، وشاكرين لكِ دعمك وتواصلك معنا.

لماذا لم تستلم شركة الشحن الطلب؟

كما تعلمين الشحن الدولي يتأخر في بعض الأحيان، وقد يحتاج وقتًآ أطول حتى يصل طلبك إلى مصر، وتتمكن شركة الشحن من استلام طلبك بعد التخليص الجمركي والمراجعة من قِبل فريقنا، كل ما عليكِ فقط هو الانتظار وجعل هاتفك متاحًا يستطيع المندوب التواصل معكِ.

وصلتني رسالة تقول أنه تم استرجاع منتجي إلى مقركم في مصر، لماذا؟

بمجرد خروج المنتج من مقراتنا في القاهرة نتواصل معك تليفونًيا، ومن ثمَ تتواصل معك شركة الشحن لتحديد موعد التوصيل، وفي حالة اتصال شركة الشحن أكثر من 3 مرات في 3 أيام مختلفة، أو في حال غلق تليفونك أو انشغاله طوال الوقت، وفي هذه الحالة يجب عليك التواصل معنا اذا مررت بأي ظروف طارئة تمنعك من الاستلام، تواصل معنا من خلال:  

رقم الواتس آب: +90 549 500 63 00

البريد الالكتروني: Customer.care@branvee.com

لماذا حالة طلبي تم التوصيل لكن لم أستلم الشحنة؟

ربما لقد ضغطت على زر تأكيد التوصيل نفسك بالخطأ، فحالة الطلب تظهر تم التوصيل لكن أصلاً الطلب في طريق لم تصل.

إذا كان ذلك فسوف تصل لك الشحنة لا تقلق، وستتصل بك شركة الشحن بعد وصول الشحنة.

 

نعتذر عن الازعاج وشكراً لكم ثقتكم وتعاونكم الدائم.

 

أما إذا تظهر تحديثنات التتبع أن لقد تم تسليم الطلب لكن لم تستلم أي شحنة، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا للمساعدة

استغرقت الخدمات اللوجستية وقتًا طويلاً لشحنها ، لذا ألغيت طلبي ، لكنني بالفعل أستلمته ، فماذا أفعل؟

مرحبًا ، شكرًا لك على ملاحظاتك. في هذه الحالة، يمكننا تقديم طريقتين:

1. إذا كنت ترغب في الاحتفاظ بالمنتجات، يمكننا تزويدك بحساب فوري أو فودافون كاش ويمكنك الدفع لنا وفقًا لمبلغ الطلب.

2. إذا كنت لا تريد المنتجات ، فيمكنك طلب استرجاع وسنقوم بالترتيب مع مندوب الشحن  لاستلامه.

لمزيد من التفاصيل ، يرجى التواصل مع خدمة العملاء من خلال: 

رقم الواتس آب: +90 549 500 63 00

البريد الالكتروني: Customer.care@branvee.com

لماذا تم تقسيم الطلب إلى طردين ؟

نظرًا لأن المنتجات الموجودة في طلبك موجودة في مخازن مختلفة، فإننا نرسلها في طرود منفصلة حتى تتمكن من استلامها في أقرب وقت، كذلك بعض العلامات التجارية تتأخر بشكل شديد في شحن منتجاتها، لذلك نقوم بعمل الفصل في طردين مختلفين حتى لا يتأخر طلبك بشكل كامل، وتم تقسيم سعر الشحنة حسب ما تم تسليمه لك.

ما العمل في حال فشل تسليم الطلبية/عادت الشحنة إليكم؟

للأسف تحدث هذه المشكلة في حال فشلنا في الوصول لك، لذلك رجاءً تأكد من رقمك المُسجل لدينا، وتأكد من كونه متاحًا.

وإذا كان الرقم صحيحاً، تواصل معنا للحصول على معلومات شركة الشحن لتحديد موعد الاستلام، كل ما عليك هو إبلاغهم برقم التتبع الخاص بشحنتك، وستجده في صفحة حسابي.

هل يعفي الطلب من الرسوم الجمركية؟

مرحبا ، اسعارنا لا تشمل الضرائب. في بعض الأحيان لبعض العنوان سيتم فرض رسوم علي العملاء من قبل الجمارك.

للأسف أن الضرائب هي على حسب السياسة المحلية ليس لدينا سيطرة على هذا الأمر ونرجو منكم المسامحة والتفهم.

 

إن سياسة Branvee قائمة على أن نتحمل عنكِ كل ما يُزعجك بخصوص الشحن الدولي، التحديثات الجمركية، التخليص الجمركي، لذلك جميع منتجاتنا بأسعارها الموجودة على موقعنا بأسعار نهائية شاملة الجمارك والشحن الدولي.

الاسترجاع والاستبدال

استلمت الطلب ، لكنني اشتريت قطعة واحدة فقط وبالرغم من ذلك استلمت قطعتين، ماذا أفعل؟

نعتذر عن هذا الخطأ، برجاء التواصل معنا، وسنقوم بإرسال مندوب الشحن لاستلامه، وستحصلين على خصم أو هدية تعويضًا عن هذا الخطأ الغير مقصود.

ما العمل في حال فقد منتجات من مشترياتي؟

إذا قمت باستلام منتج غير كامل أو استلام طلب بمنتجات مفقودة أو كمية ناقصة، تواصل معنا من خلال: 

رقم الواتس آب: +90 549 500 63 00

البريد الالكتروني: Customer.care@branvee.com

ومن فضلك قم بإبلاغ موظفينا في خدمة العملاء المعلومات التالية بالتفصيل:

 رقم السريال (SKU) للسلعة التي وصلت لك.

رقم السريال (SKU) للسلع التي لم تصل.

رقم الشحنة.

تصوير لكل المنتجات التي وصلت لك، كل المنتجات في صورة واحدة أو صورتين.

نعتذر عن الإزعاج وشكراً جزيلاً على التفهم والدعم، وسنحاول بأقصى جهدنا أن نقوم بحل المشكلة في أسرع وقت

لماذا مبلغ الاسترداد غير صحيح؟

نعتذر عن هذه المشكلة التي قد تكون ناتجة عن سوء فهم للموقف، لكن يجب توضيح الآتي: 

1.في حالة الاسترداد، يتم إرجاع المنتجات وفي المقابل تقوم باسترداد قيمتها كاملة كما دفعت عند شرائها، ويتم خصم رسوم الشحن فقط 

2.إن مبلغ الاسترداد هو السعر الذي دفعته كقيمة للمنتجات فقط( بعد استعمال أكواد الخصم أو الكوبونات).

إذا تحققت من كل ما سبق لكن ما زلت تواجه مشاكل في المبلغ الاسترداد، يرجى الضغط على زر اتصل بنا أدناه للتواصل مع خدمة العملاء لدينا للمساعدة.

شكراً لكم ثقتكم ودعمكم الدائم❤

ما هي سياسة الإسترجاع؟

يسعدنا اتباع سياسة الاستبدال والاسترجاع المجاني داخل جمهورية مصر العربية اذا كنتِ غير راضية 100% عن أي منتج من المنتجات، 

القواعد والشروط من أجل الاسترجاع، يمكنك التواصل معنا وسيصلك مندوبنا، فقط تحققي من الشروط الآتية: 

 

1.يتم الاستبدال أو الاسترجاع خلال 15 يوم بحد أقصى من تاريخ استلام الطلب.

2.أن يكون المنتج بحالته الأصلية، ولم يتم استخدامه أو غسله وعليه ملصق العلامة التجارية.

3.أن يتم الاسترجاع مع كيس الماركة الأصلي الذي تم إرساله عند الشحن.

4.لا يتم الاسترجاع للمنتجات التالية: الملابس الداخلية، قمصان النوم واللانجيري، ملابس السباحة.

5.لا يتم الاسترجاع في حالة الهدايا المجانية فهي غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع. 

6.رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.

لمزيد من المعلومات رجاء الاطلاع على سياسة الاسترجاع

ما العمل في حال حصلت على منتج تالف أو معيب؟

في البداية نعتذر لكِ على هذا الخطأ، تواصلي مع فريق خدمة العملاء وسيقدم لكِ الدعم والمساعدة المطلوبة، يمكنك التواصل معنا من خلال: 

رقم الواتس آب: +90 549 500 63 00

البريد الالكتروني: Customer.care@branvee.com

ومن فضلك قم بإبلاغ موظفينا في خدمة العملاء المعلومات التالية بالتفصيل:

  رقم الطلب أو رقم الشحنة.

رقم السريال (SKU) للمنتج التالف.

صورة واضحة للعيب أو المشكلة داخل المنتج.

سيتم الآن العمل على حل مشكلتك في أسرع وقت.

ما هي حالة طلبي الإسترجاع/ الاستبدال؟

بعد استلام المنتج المطلوب استرجاعه  إلى مخازننا، يتم فحصه ونقوم بعملية استرداد المبلغ المالي لحسابكم في فودافون كاش أو فوري خلال يومين إلى 5 أيام عمل بعد استلام المنتج من جانبكم.

أما في حالة الاستبدال، سيصل لكم المنتج الجديد بعد تجهيزه وشحنه وسيتواصل معكم فريق خدمة العملاء لتأكيد موعد الشحن الجديد. 

يرجى الملاحظة أن الطقس، الجمارك، قلة شركات الشحن، الإجازات أو الأسباب الخارجية الأخرى ربما تؤثر على وقت الإسترجاع وليس لدينا سيطرة للتحكم على مثل هذه الأمور.

متى سيتم استلام المنتج (المنتجات) المراد إرجاعها؟

نقوم بطلب منتجك من جديد من العلامة التجارية التي تريد منتجك منها، ويأخذ الطلب نفس المدة المذكور من قبل وتكون حوالي 18 يومًا الا في حالة توافر المنتج داخل مخازننا في مصر، سيكون التوصيل في وقت أقل، وسنتواصل معكِ قبل الشحن.

كيف يمكنني استبدال أحد المنتجات التي اشتريتها؟ (بعد استلام الطلب)

يسعدنا اتباع سياسة الاستبدال والاسترجاع المجاني داخل جمهورية مصر العربية اذا كنتِ غير راضية 100% عن أي منتج من المنتجات، 

القواعد والشروط الخاصة بـ سياسة الاسترجاع، يمكنك التواصل معنا وسيصلك مندوبنا.

إذا كنتِ تريدين استبدال المنتج بمقاس آخر،(فيما عدا المنتجات التي تندرج تحت الخصوصية بعدم الإسترجاع)، يمكنك دائماً الاتصال بخدمة العملاء لدينا، سوف يسعدهم تقديم العون لك. ولا تنسى إخبارهم المعلومات التالية:

  رقم الطلب أو رقم الشحنة.

رقم السريال (SKU) للمنتج المراد استرجاعه أو استبداله.

المقاس الجديد أو المنتج الجديد المطلوب.

كم مدة الاسترداد/السحب؟

تتم عملية الاسترداد من خلال وسائل عدة، يمكنك اختيار ما يناسبك منها كالآتي:

فوري أو فودافون كاش: يستغرق من يوم وحتى 5 أيام عمل.

الحساب البنكي: يستغرق حوالي 7 أيام عمل.

بطاقة الهدية: ويكون عبارة عن قيمة خصم بنفس قيمة المنتج المراد استرجاعه ويتم ذلك خلال 24 ساعة فقط.

الدفع والخصم

هل يمكنني استخدام أكثر من كوبون / رمز خصم في المرة الواحدة؟

يمكنك استخدام رمز خصم / كوبون واحد فقط في المرة الواحدة لكل طلب، وإذا كان لديك أكثر من كوبون، يمكنك استخدامه في عملية الشراء القادمة

هل توجد خاصية الدفع عند الاستلام؟

بالتأكيد! فعلاقتنا بكل عملائنا قائمة على الثقة والأمان، لذلك متاح الدفع عند الاستلام.

لماذا تم رفض عملية الدفع؟

قد تفشل محاولات الدفع لأسباب عديدة كالآتي: 

1.قد يكون رصيدك غير كافي أو قد تكون تجاوزت حد الائتمان، لذلك يُرجي التحقق من رصيدك لإتمام عملية الدفع. 

2.ربما تكون أدخلت بياناتك بشكل غير صحيح، لذلك تأكد من إدخال البيانات بشكل سليم. 

3.احتمال أن تكون بطاقتك منتهية الصلاحية، لذلك تأكد من تاريخ الصلاحية.

4.قد تكون هناك قيود محدّدة مفروضة على بطاقتك تؤدي إلى رفض معاملتك. من فضلك تغيير بطاقة أخرى أو جرب وسيلة دفع أخرى.

5.حاول في وقت لاحق، ربما المشكلة في موقع الدفع نفسه. 

للحصول على مزيد من المعلومات رجاء التواصل مع البنك التابع له،  للاستفسار عن المعاملة ومعرفة ما إذا كان لديها سبب للرفض.

لماذا لا يعمل كود الخصم؟

قد لا يعمل كود الخصم للأسباب التالية:

1. يتم تطبيق الخصم على السعر الأصلي وليس سعر البيع في الموقع، اذا كانت السلعة عليها خصومات بالفعل فلن تستطيع تطبيق كود الخصم في هذه الحالة لهذه السلعة.

2.اذا انتهت صلاحية الكود.

3.إذا أخطأت في كتابة الكود، لذلك قم بنسخه ولصقه لضمان صحته. 

4.اذا كان الكود فعالاً عند الشراء بقيمة معينة.

لماذا يجب على تأكيد الدفع في طلبي؟

بعد تأكيد طلبك، نُرسل لك رسالة لنتأكد من طلبك، وبالتالي نستطيع طلبه، لذلك تأكيد طلبك أمر هام جدًا سواء بالدفع من خلال الفيزا أو الماستر كارد، وفي حالة اختيارك للدفع عند الاستلام فتأكيد طلبك يجعلنا نتحرك في إجراءات الطلب والشحن، وبدون تأكيدك يتم إلغاء الطلب.

؟Branvee ما هي طرق الدفع المتوفرة في

متاح لدينا طرق دفع مختلفة ومتنوعة لتناسب كل الأشخاص.

1.الدفع عند الاستلام.

2.فوري.

3.فودافون كاش.

4.فيزا وماستر كارد

5.التقسيط مع فاليو

6.التقسيط والدفع مع أمان

كيف تقوم باستخدام كود الخصم؟

ببساطة شديدة قم بنسخه ولصقه في المكان المخصص عند إتمام الطلب، كما هو موضح في الصورة أدناه.

المنتجات والسلع

؟ (SKU) أو (PN)ما هو رقم السيريال

رقم السريال (SKU) هو رقم خاص لكل المنتج، ومن خلاله تستطيع معرفة وتحديد المنتج الذي تريده بسهولة.

وستجده في عنوان كل منتج، وتستطيع من خلاله الوصول للمنتج الذي تريده على موقعنا، تفقد الصورة لمعرفة أين تجد السيريال.

هل ستتم إعادة المنتج غير متوفر؟

نحاول جاهدين إعادة المنتجات الغير متوفرة من خلال التواصل مع البراندات، ولذلك نقترح عليك إضافة المنتج الغير متوفر إلى قائمة الأماني، وبعد إعادة المنتج، سيتم إشعارك عبر الايميل .

كيف أقوم بإضافة أو تحديث في عنوان الشحن؟

يمكنك التعديل والاضافة من هنا أو تواصل معنا وسنقوم نحن بذلك بدلاً منك أو قم بالدخول لحسابك من جديد وأضف العنوان مرة أخرى بعد إزالة العنوان القديم أو الاحتفاظ بالعنوانين

Branveeأود الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الترويجية لـ

يمكنك الاشتراك بالذهاب إلى موقع Branvee وإدخال عنوان بريدك الإلكتروني في أسفل الصفحة الرئيسية كما هو موضح في الصورة أدناه.

كيف يمكنني تغيير أو إعادة تعيين كلمة السر الخاصة بي؟

قم بالدخول لموقعنا واختر الحساب وقم بتغيير كلمة المرور من خلال الإعدادات
لإعادة تعيين كلمة السر اذا نسيتها

 انقر على نسيت كلمة المرور في صفحة تسجيل الدخول.

اكتب البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك، وسنرسل لك رسالة على الايميل لتقوم بإعادة تعيين كلمة السر.

هل يمكنني تغيير حساب بريد إلكتروني؟

للأسف حالياً لا يمكن تغيير بريد إلكتروني لحسابك في Branvee، وإذا كنت تريد استعمال بريد إلكتروني جديد، يمكنك تسجيل حساب آخر.