لدينا سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا ، مما يعني أنه لديك 14 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك لطلب الإرجاع.
لبدء عملية الإرجاع ، يمكنك الاتصال بنا على
customer.care@branvee.com إذا تم قبول إرجاعك ، فسنرسل لك ملصق شحن مرتجعات ، وكذلك للحصول على إرشادات حول كيفية ومكان إرسال الحزمة الخاصة بك. لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.
لكي تكون مؤهلاً للحصول على مرتجعات ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي تلقيتها به ، غير ملبوس أو غير مستخدم ، مع العلامات وفي عبوته الأصلية.
ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.
بمجرد استلامنا ، سيتم فحص العنصر (العناصر) المرتجعة من قبل فريق مراقبة الجودة لدينا. لن يكون رد الأموال قابلاً للمعالجة إذا تم ارتداء العنصر (العناصر) أو غسله أو فقد أي ملصقات ، فسيتم إرجاع العنصر (العناصر) المتأثرة إليك.
المبالغ المستردة ستكون فقط على تكلفة المنتجات من البراند الأصلي لها من تركيا بعد تحويل قيمك العملة من الليرة التركية للجنيه المصري.
سيتم دائمًا رد المبالغ المدفوعة للطلبات المدفوعة نقدًا فقط عن طريق بطاقات الخصم.
الأضرار والعيوب:
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
استثناءات / سلع غير قابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من المنتجات، مثل الملابس اوملابس السباحة وملابس النوم والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية) وسلع العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل).
إرجاع العناصر مع بعض العروض الترويجية
جميع العناصر الموجودة في عرض التجميع غير مؤهلة للإلغاء الجزئي أو الاستبدال أو الإرجاع.
الهدايا المجانية لا يمكن استردادها.
يجب أن تكون العناصر المعادة في حالتها غير المستخدمة مع التعبئة الأصلية. لا نقبل المنتجات المرتجعة التي تم ارتداؤها أو إتلافها أو غسلها أو تغييرها بأي شكل من الأشكال.
التبادلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك ، وبمجرد قبول الإرجاع ، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.
المبالغ المعادة
سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا وفحص عودتك ، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على رد الأموال أم لا. في حالة الموافقة ، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية. يُرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان التي تتعامل معها من معالجة رد الأموال وإرسالها أيضًا. قد
تستغرق معالجة المبالغ المستردة ما يصل إلى 5 أيام عمل .
الإلغاء
يمكن إلغاء الطلبات إذا لم يتم إرسالها قبل لحظة الاتصال ، عن طريق إرسال رقم الطلب وتفاصيل الاتصال إلينا عبر البريد الإلكتروني.
customer.care@branvee.com
